Zenegy Status

All Systems Operational

Zenegy Payroll Operational

Payroll - Web Operational

Payroll - Mobilapp Operational

Payroll - 3. part Operational

Payroll - API & integrationer Operational

Zenegy Expense Operational

Expense - Web Operational

Expense - Mobilapp Operational

Expense - 3. part Operational

Expense - API & integrationer Operational

Zenegy Numbers Operational

Numbers - Web Operational

Numbers - 3. part Operational

Numbers - API & integrationer Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jul 6, 2025

No incidents reported today.

Jul 5, 2025

No incidents reported.

Jul 4, 2025

Manglende opdatering af skattekort / missing update on tax cards

Resolved - Vi modtager nu skattekort igen.

We are receiving tax cards again.
Jul 4, 17:44 CEST

Investigating - Vi oplever lige nu, at der er problemer med at modtage nye skattekort fra Skat. Vi er i dialog med Skat om sagen og arbejder på at løse problemet.

Kender du medarbejderens trækprocent og fradrag, kan du rette skatteoplysningerne i lønkørslen ved at følge denne vejledning:
https://help.zenegy.com/da/articles/649-aendring-af-en-medarbejders-skatteoplysninger-i-lonkorslen

We are currently experiencing issues retrieving new tax cards from Skat. We are in contact with Skat regarding this and are working to resolve the issue.

If you know the employee's tax information, you can edit the tax percent and tax base in the payroll run by following this guide:
https://help.zenegy.com/en/articles/649
Jul 4, 12:50 CEST

Jul 3, 2025

Længere svartider hos Skat / Longer processing times at Skat

Resolved - Problemet er nu løst.
——
The incident has now been resolved.
Jul 3, 20:07 CEST

Identified - Vi oplever længere svartider hos Skat, der betyder at nogle lønkørsler afventer at blive gennemført i Zenegy.

Vi har identificeret problemet og arbejder på sagen. Indberetningerne kommer løbende igennem, det går blot langsommere end normalt.

Betalinger går igennem til tiden.

Du kan altid gå til Rapporter > Betalinger > Betalinger - grupperet, hvor du kan se status på din betaling, også selvom din lønkørsel afventer at blive gennemført.

------

We are experiencing longer response times at Skat, resulting in some payrolls awaiting completion in Zenegy.

We have identified the problem and are working on the matter. The reports come through continuously, it is just slower than usual.

Payments will be completed on time.

You can always go to Reports > Payments > Payments - Grouped to see the status of your payments, even if the payroll run is awaiting completion
Jul 3, 14:47 CEST

Jul 2, 2025

No incidents reported.

Jul 1, 2025

Zenegy Payroll - Forsinket lønudbetaling til NemKonto - ekstraordinær åbningstid i weekenden

Resolved - Fejlen er løst.
Jul 1, 08:24 CEST

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 28, 08:19 CEST

Identified - Vi har identificeret en teknisk fejl i forbindelse med lønudbetalinger til medarbejdere, der modtager løn via NemKonto gennem Mastercard Overførselsservice. Det betyder, at lønnen i disse tilfælde først bliver tilgængelig tirsdag den 1. juli, i stedet for mandag den 30. juni som planlagt.

Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte medføre. Løn er en tillidssag, og vi gør alt, hvad vi kan, for at rette op og sikre stabil drift fremover.

Denne fejl berører kun medarbejdere med lønudbetaling til NemKonto. Øvrige lønudbetalinger er ikke påvirket.

Tiltag og kommunikation:

- Vi har kontaktet alle berørte kunder via e-mail og SMS.

- Der er sat ekstra bemanding på e-mail og telefon i weekenden. E-mail customercare@zenegy.com. Telefon 70 22 22 16. Vi holder ekstraordinært åbent lørdag fra 7:30-15, søndag fra 8:00-15 og åbner tidligt mandag morgen kl. 7.30.

- Vi gennemgår interne procedurer og integrationer for at forhindre gentagelser.

💡 Løsning for manuel udbetaling:

Berørte virksomheder, som ønsker at sikre lønudbetaling den 30. juni, kan foretage en manuel overførsel via deres bank, hvis dette er muligt. Det forudsætter at medarbejderens registrerings- og kontonummer er kendt eller at banken har mulighed for overførsel via CPR til NEMkonto.

VIGTIGT: Ved denne løsning skal betalingen redigeres til "Manuel betaling" i Zenegy inden mandag den 30. juni kl. 10.00 for at undgå dobbeltbetaling. Følg denne vejledning: https://help.zenegy.com/da/articles/1142-skift-betaling-fra-overforselsservice-til-manuel-betaling

Forventet normalisering: 1. juli 2025
Jun 28, 07:58 CEST

Jun 30, 2025

No incidents reported.

Jun 29, 2025

No incidents reported.

Jun 28, 2025

Jun 27, 2025

No incidents reported.

Jun 26, 2025

Fejl på Zenegy Expense mobilapp / Error on the Zenegy Expense mobile app

Resolved - Fejlen er nu løst.

--------

The incident has now been resolved.
Jun 26, 18:28 CEST

Identified - Fejlen er identificeret og arbejder på at løse udfordringerne.

Vær opmærksom på, at du som bruger kan tilgå webversionen af systemet i stedet for mobilappen, hvis du fx har udgifter som det haster at få godkendt.

Du finder vejledninger til godkendelse af udgifter, upload af kvitteringer på webappen her:
https://help-numbers.zenegy.com/da/categories/5-min-konto

----

The issue has been identified and is working to solve the challenges.

Please note that you as a user can access the web version of the system instead of the mobile app if, for example, you have expenses that urgently need to be approved.

You can find instructions for approving expenses, uploading receipts on the web app here:
https://help-numbers.zenegy.com/en/categories/5
Jun 26, 13:39 CEST

Investigating - Vi oplever i øjeblikket problemer med vores Zenegy Expense mobil-app. Vi arbejder på at identificere og løse problemerne, og vil opdatere her på statussiden, når vi har nyt i sagen.

------

We are currently experiencing issues with our Zenegy Expense mobile app. We are working to identify and resolve the issues and will update this status page when we have news.
Jun 25, 15:49 CEST

Jun 25, 2025

Jun 24, 2025

Problemer med at sende lønkørsler til godkendelse / Issues requesting approval for payroll runs

Resolved - Dette er nu løst.

This issue has been resolved.
Jun 24, 07:14 CEST

Identified - Vi arbejder fortsat på at læse problemet. Næste opdatering i morgen tidlig.

We are continuing to work on resolving the issue. Next update expected tomorrow morning.
Jun 23, 16:26 CEST

Investigating - (English below)

Nogle brugere oplever problemer, når de sender en lønkørsel til godkendelse. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet og vil opdatere løbende her.

Det er muligt at slå godkendelsesflowet fra under Min virksomhed > Løn og bank, hvis du er Systemadministrator, Lønbogholder - Fuld adgang eller Administrator med fuld adgang.

ENG:

Some users are experiencing issues requesting approval for payroll runs. We are working to reolve the issue as quickly as possible and will update here continuously.

You can disable the Approval flow under My company > Salary and bank if you have the role of System Admin, Salary accountant - full access or Administrator with full access.
Jun 23, 12:07 CEST

Jun 23, 2025

Jun 22, 2025

No incidents reported.